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北市6景點以數位線上服務迎接後疫情時代 IG濾鏡、線上典藏、聊天機器人與民眾互動
2022/11/24
附件  【記者洪俐婷/綜合報導】後疫情時代下,為使臺北市觀光遊憩景點維持既有之營運及服務品質,並提升景點曝光度,臺北市政府觀光傳播局特於今(111)年辦理「臺北市觀光景點數位線上服務輔導計畫」,協助輔導北市觀光景點辦理數位線上服務。今(23)日舉辦景點串連交流會,呈現6家受輔導景點:芝山文化生態綠園、台北偶戲館、新芳春茶行、萬座曉劇場、瓶蓋工廠台北製造所及關渡自然公園之數位線上服務建置成果,成果相當吸睛。 觀傳局局長劉奕霆表示,本計畫特選出6個景點作為示範代表,每個景點均透過觀傳局的輔導計畫開發建置2項新數位線上服務,項目相當多元化,對各景點來說可謂是一大創新。  芝山文化生態綠園所建置的IG濾鏡,讓民眾與園區內保育類之鳥類、貓頭鷹,透過IG濾鏡直接互動,滿足民眾拍照、打卡上傳的心願,同時也達到提高知名度、擴大年輕客群的效果;另該園所建置完成的92個考古物數位典藏,讓民眾在線上就可自行瀏覽芝山岩豐富的考古物件。台北偶戲館透過360度環景展出藝術家黃勻弦、張徐展的優秀作品,抓住觀眾眼球,並建置線上聊天機器人,不僅將服務升級,也解決了展場規模小,資訊涵蓋量太少的困境。新芳春茶行則運用聊天機器人解決民眾常問的館務問題,減少真人回覆的時間,同時建置線上學習資源,以老照片和影像紀錄舊時代風情。  萬座曉劇場首次挑戰以線上演出吸引客群,讓民眾在家即可來場視覺藝術饗宴;除此之外,也建置360度環景,讓觀眾可即時於線上一睹劇場內部的風采。瓶蓋工廠台北製造所打造360度環景讓民眾彷彿身歷其境,並建置聊天機器人,縮短真人回覆時間,優化景點服務品質。關渡自然公園則希望藉由輕鬆愜意的podcast節目讓親子共同了解親近大自然的好處,並藉此宣傳園區的關渡國際自然藝術季及賞鳥活動;另建置聊天機器人,希望搭配近期流行的心理測驗,可以讓民眾知道自己的個性與哪種鳥類特質相近,有趣又好玩。  此外,觀傳局在輔導6家景點的過程中,亦精心推出10堂系列教育課程,課程類型包含:線上展覽、線上活動、線上節慶、YouTuber和KOL合作、Podcast節目錄製、IG濾鏡教學等,並辦理2場景點串連交流會,讓觀光景點從業人員們能彼此交流,並獲取對於數位服務及行銷宣傳的相關知識與即戰力。  觀傳局專門委員江春慧表示,近年因為疫情影響景點人次,因此今年第一次舉辦此輔導計畫,希望以線上服務來提高景點服務品質,各景點皆潛心投入許多人力與資源在建置數位線上服務上,項目相當多元化,可望讓北市景點更具競爭力,也讓民眾留下截然不同的新奇體驗。
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