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必勝客、肯德基雙品牌結盟 提供更便利多元全通路服務
2017/12/12
台灣必勝客總經理李世豪(左)與肯德基總經理謝宜芳(右)一同出席為PK雙饗卡上市造勢。

記者季從茂/綜合報導

台灣必勝客與肯德基正式攜手結盟,共同推出全球首張新一代行動會員卡「PK雙饗卡」,12日聯袂舉辦體驗會,雙品牌總經理首度同台亮相,分享PK雙饗卡誕生的過程與規劃。

必勝客與肯德基進入台灣市場皆已逾30年,雙品牌合計全台超過350家門市、150萬的會員,加上各自擁有不同的消費族群,因此具備極豐富且珍貴的消費者行為大數據資料,也藉由數據分析進而提供更精準且符合消費者需求的產品與服務。尤其Pizza Hut首創台灣速食業界第一張會員卡,其累積高達十年以上會員服務經驗與軌跡,更讓雙品牌在數年前即察覺到台灣消費者對於會員服務的高接受度與成熟度,並決定聯手合作打造有別於目前市面一般的速食會員卡。

雙品牌看好台灣消費者使用行動裝置的高成熟度,以及顧客行動點餐比例高達60%的成長潛力,率先引領全球趨勢推出「全行動會員卡、集點可折現」的會員機制。PK雙饗卡會員除了可立即享受購卡禮還有壽星生日禮,更可獲得多達18項紅利點數的兌換選擇以及8張美味餐點優惠券,合計逾30種優惠好禮,更重要的是累積的會員點數還可以直接折抵現金,堪稱業界最大手筆且最具彈性的會員回饋方案。

台灣肯德基總經理謝宜芳表示,兩年前開始即以打造雙品牌不設限的『便利、多元、全通路服務』為目標展開結盟合作討論。PK雙饗卡無論在集點設計、使用門檻、消費方式等設計上都是目前速食餐飲業中最不設限的一張行動會員卡,希望帶給消費者的不只是餐點的美味,更多的是提供愉快、便利的消費體驗。

必勝客總經理李世豪表示,為打造PK雙饗卡成為最不設限的會員卡,雙品牌成立專責單位參與各服務環節的規畫,從雙品牌服務機制、服務流程的整合、雙品牌IT系統整合與轉移、包括店內與線上訂購系統、店頭POS系統的升級與串連,此外還包括雙品牌會員資料庫的整合、與全新APP的開發與測試等等。

有別於其他速食業者會員卡設計,PK雙饗卡使用門檻不設限,無需儲值即可消費集點。會員不僅可以在雙品牌全台各門市累積並使用會員紅利點數,且點數的累積與折抵亦適用在內用、外帶、外送與車道取餐等各種消費方式。近期肯德基也將比照必勝客接受線上信用卡支付,亦即PK雙饗卡的消費模式將擴大接受現金、悠遊卡及線上信用卡的多元支付方式,消費者無論是線上(網路)或是線下(店內)消費皆可暢行無阻地消費、集點與折現。

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